11月7日，江苏苏州一名网友在社交平台发布视频称，自家3岁孩子在“好想来零食乐园”拿了两块泡泡糖未付款。孩子母亲发现后及时送回并道歉，赔付了60元。然而，店家表示最近丢失了几千元的商品，认为都是这个小孩拿的，双方因此发生争执。
11月10日，涉事门店老板回应称，网络上说小男孩拿“上千元”零食是谣言，他们从未说过这样的话。家长赔偿60元后，在门店内质疑赔偿金额，随后报警。民警介入协调后，门店退还了50元。
事发次日，双方再次在门店内发生冲突。有员工说“小孩从小不教育，长大后要坐牢”，家长则认为这是辱骂。目前，门店已将相关视频提交给锦溪镇宣传部，并且好想来公司舆情部也介入处理，计划去派出所取证。
好想来客服表示，公司高度重视此次事件，已启动加急处理流程，具体情况仍在进一步核实中。工作人员也回应称，已第一时间成立专项工作组紧急处理此事。
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